Política de Reembolso

Al empezar tu prueba te pedimos la tarjeta, pero no te cobramos nada durante los primeros 7 días. Si cancelas antes del día 8, no pagas un peso. Si no cancelas, el día 8 se hace el primer cobro y empieza tu suscripción Premium.

Todos los pagos de Kaimo se procesan a través de Hotmart, que aplica un derecho de arrepentimiento de 7 días corridos desde la fecha de la compra o del primer cobro, sin necesidad de dar ninguna razón. Puedes pedir la devolución directo desde tu cuenta de comprador en Hotmart, o escribiéndonos a soporte.kaimo.app@gmail.com y te ayudamos a gestionarlo.

Pasado ese plazo, los cobros ya realizados no son reembolsables, salvo un error nuestro (por ejemplo, un cobro duplicado) — en ese caso escríbenos y lo corregimos. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento; sigues con acceso Premium hasta el final del período que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar después.

Cuando Hotmart nos confirma una devolución (reembolso o contracargo), tu cuenta vuelve automáticamente a las funciones gratuitas de Kaimo (itinerario, cotización básica, maleta y documentos, clima, comer y salir, y el buscador de vuelos/alojamiento) — pierdes el acceso a las funciones Premium, pero tus viajes guardados no se borran.

• Entra a tu cuenta de comprador en Hotmart (app.hotmart.com) → Compras.
• Busca Kaimo y elige la opción de solicitar reembolso.
• Si tienes problemas, escríbenos a soporte.kaimo.app@gmail.com y te ayudamos directamente.